问题：因疫情没住新租的房,咨询客服没答复被搁置,现在平台说我没提前要退租所以不给退。怎样维权?

　　回答：双方成立房屋租赁合同关系。如果因疫情防控影响,执行隔离或政府管控的防控要求,而不能入住公寓,属于不可抗力因素。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定:“因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。”

　　因此,因疫情防控原因,不能入住公寓,你可以与房东按照公平原则,就租金减免、延缓履行等方面进行协商。

　　从问题反映的情况看,目前公寓已通知你可以入住,即租赁合同可以正常履行,如果你退租,即单方解除租赁合同,应根据双方租赁合同的约定承担相应法律责任,或者考虑到公平原则,需要给房东予以部分补偿。

　　疫情当前,双方应相互理解,在公平、自愿、合法基础上就租金减免、延缓履行进行友好协商,共渡难关。