“检察官，我儿子被撞死后，陈某迟迟不赔偿，这日子过得太艰难了……”2023年12月的一天，某刑事案件被害人的母亲王某走进山东省淄博市淄川区检察院12309检察服务中心，一边抹着眼泪一边哽咽地说。

　　当天接访的是该院控告申诉检察部检察官助理祝晓菲。她从王某的讲述中了解到，王某的儿子驾驶二轮摩托车正常行驶时，被陈某驾驶的重型半挂牵引车撞倒致死，突如其来的事故让本就困难的家庭雪上加霜。法院判决生效后，陈某无可供执行的财产，赔偿款迟迟不能到位。儿子张某死后不久，儿媳又突发脑梗，两人的抢救费用花光了家里的积蓄，还让老人背上了外债。

　　听完王某的哭诉，祝晓菲心中五味杂陈。“您先喝杯水，听我跟您慢慢讲……”针对王某反映的赔偿款执行不到位问题，祝晓菲耐心释法说理，告诉老人可以申请民事执行监督，并将相关材料移送至该院民事检察部门。考虑到王某一家人因案致困，祝晓菲还指导王某提交了司法救助申请材料。

　　该院调查核实后向王某支付了司法救助金，暂时缓解了老人的生活压力。与此同时，检察官发现肇事车辆一直未被拍卖，存在怠于执行问题。2024年1月18日，该院依法向法院制发执行监督检察建议，督促其及时处置肇事车辆，帮助王某一家人拿到了部分执行款。事后，该院还联合当地妇联多次到王某家回访，并进行心理疏导，帮助其重树生活信心。

　　“感谢检察官阿姨，我和弟弟一定好好学习，长大后回报社会。”时隔数月后，祝晓菲再次来到王某家中回访时，王某的孙女向她表示感谢。目前，王某的儿媳已明显好转，两个孩子的学习成绩也不错，王某还在社区有了一份工作，一家人的生活回到了正轨。

　　◎办案检察官说

　　“信访工作是送上门来的群众工作。办案中，要真正把信访群众的事当成自己的事，尽全力为群众解决实际难题。应本着‘办理一案、治理一片’原则，从事前、事中、事后全方位考虑，通过各部门协同办案，实现个案办理—类案监督—系统治理，推动业务部门一体履职、综合履职，多元救助帮扶困境被害人家庭，切实解决民生诉求的堵点、难点、痛点问题。”淄博市淄川区检察院控告申诉检察部检察官助理祝晓菲说。