本报讯（通讯员 张莉莉 唐 莹 记者 郎建强）“您这么早来，吃过早饭了吗？我们单位食堂早餐也不错，请您去尝尝？”一大早，上班时间还没到，扬中市检察院控申科科长唐莹就在12309检察服务中心门口看到了信访人刘大爷。刘大爷婉拒之后，唐莹顾不得吃早饭，“那您请里边坐，我给您倒杯茶，有事咱们慢慢说。”这是扬中市检察院日常接访的一个缩影。

　　近年来，扬中市检察院坚持以人民为中心的发展思想，立足群众信访诉求，坚持在信访维稳工作中讲法度、重力度、有温度，有效提升了信访案件处理效率，人民满意度和司法公信力不断提高。

　　以人民为中心，牢固树立“法度”理念。该院认真落实《最高人民检察院关于切实发挥检察职能深入推进信访法治化建设的若干意见》，强化法治在解决问题和化解矛盾中的核心作用。坚持诉访分离，控告申诉检察部门统一接收信访事项后，严格按照法律的管辖规定和诉求性质，及时审查分流。

　　严格规范司法行为，注重信访落实“力度”。该院将涉法涉诉信访案件纳入法治化轨道，从受理、移送、办理、救济、终结各个阶段均严格按照法律规定。通过建立信访首办责任制、信访回告问效制度、律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度、第三方参与化解矛盾机制，有效增强了信访工作的实效和司法公信力。

　　以化解矛盾为落脚点，化解群众心结有“温度”。该院按照“标识统一、功能分区、联网监控、文明接访、安全保障”的标准，建成规范化、一站式“12309检察服务中心”，将政治素质过硬、精通检察业务，务实诚恳、善于与群众良性互动的干警充实到信访队伍中。确保面对信访人的诉求，能够准确把握案件性质、灵活运用法律政策，公平公正、及时高效地为群众提供优质服务。